Het Nederlands Kanker Instituut - Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis is een wetenschappelijk onderzoekscentrum en een oncologisch ziekenhuis onder één dak. Halverwege de jaren 2000 wilden ze hun site moderniseren en vroegen mij het ziekenhuisgedeelte op te zetten. Een enorme uitdaging, maar ook een behoorlijke kluif.

Ontsluiten

Het NKI-AVL heeft een internationale reputatie op het gebied van kankerbehandeling. Maar op de oorspronkelijke site stond weinig meer dan wat versprokkelde, praktische informatie over de kliniek. Mijn taak om de diagnose en behandeling uitgebreid in kaart te brengen. Want dat is toch waar de - vaak zeer verontruste - sitebezoeker meer van wil weten. Maar hoe zo'n berg informatie overzichtelijk te ontsluiten? Het gaat immers om tientallen soorten kanker.

Geen stroomdiagrammen

Ik besloot om van de diagnose en behandeling van iedere kankersoort in het NKI-AVL een overzicht te maken. Deze items, geclusterd onder Soorten Kanker, konden echter geen strakke stroomdiagrammen worden, want iedere behandeling is tot op zekere hoogte uniek. Ik koos voor een verhalende stijl, overzichtelijk gepresenteerd met bullets. De vele, hierin steeds terugkomende termen die verwijzen naar een diagnosetechniek of een behandeling in algemene zin ('CT-scan' of 'radiotherapie') liet ik linken met het zogeheten Patiëntentraject.

Ruggengraat

Dat Patiëntentraject werd de ruggengraat van de patiënteninformatie. Het biedt een algemeen overzicht van de stappen die een patiënt in het ziekenhuis doorloopt. Van de eerste afspraak met de polikliniek, via de diverse diagnosemethoden en behandel-methoden, tot en met de nazorg.

Verband

Dankzij de honderden crosslinks tussen Soorten Kanker en het Patiëntentraject ontstond er een overzichtelijk verband tussen specifieke en algemene informatie. Zo kon de bezoeker in korte tijd een indruk krijgen van wat hem of zijn dierbare te wachten staat in het NKI-AVL. En kreeg de website de meerwaarde die internet kan bieden als ze efficiënt ingezet wordt.

Ambitieus

Het mag duidelijk zijn dat dit een ambitieus plan was, zeker ook omdat de content foutloos moest zijn, en suggestie, jargon of een belerende toon vermeden moesten worden. Daarbij was het een sisyphus taak om de informatie in te winnen; ik moest overbezette artsen en verpleegkundigen vele malen interviewen, waarna nog diverse controleslagen volgden. Of ik in het project, dat enkele jaren in beslag heeft genomen, geslaagd ben kunt u zelf beoordelen. Voor een indruk van het Patiëntentraject en Soorten Kanker in het NKI-AVL, klik hier of op de screendump.